Stärkeres Feedback geben und dauerhafte Veränderungen ermöglichen

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Eine der täglichen Herausforderungen für die Menschen an den geschäftigen Arbeitsplätzen von heute ist das Schenken von mehr Kraft Führungsfeedback auf eine Weise, die gehört, verstanden und zu dauerhaften Veränderungen geführt wird.

Möglicherweise möchten Sie einem Manager, einem direkten Mitarbeiter, einem Kollegen, einem Kunden oder einer anderen wichtigen Person in Ihrem Leben (möglicherweise auch außerhalb der Arbeit) etwas Wichtiges mitteilen. Aber aus einer Vielzahl von Gründen findet das Gespräch nie ganz statt und die Nachricht wird nie zugestellt, sodass sich nichts wirklich ändert und Sie weiterhin das Gefühl haben, dass Sie etwas sagen müssen, das Sie jedoch nicht in Worte fassen können.

Warum geben wir dieses Feedback nicht, wenn der Moment kommt? Eine Angst davor, die vielleicht zu einer emotionalen Reaktion führt? Eine Sorge, dass wir unsere eigenen Emotionen nicht überwinden können, wenn wir die Botschaft objektiv oder fair übermitteln? Dass unser wohlmeinender Kommentar vom Empfänger missverstanden wird oder dass wir die Nachricht versehentlich verschlüsseln? Befürchten wir, dass wir als bevormundend, wertend oder unhöflich empfunden werden?

Was auch immer der Grund sein mag, es gibt einige gut etablierte Techniken, um ein starkes, faires und kraftvolles Feedback zu liefern, das einen bleibenden Unterschied macht. Unsere wichtigsten Tipps, wie Sie ein stärkeres Feedback geben können, lauten wie folgt:

1. Konzentrieren Sie sich auf das Verhalten und seien Sie konkret

Das Feedback sollte so nah wie möglich an der Veranstaltung sein, damit beide Parteien das Ereignis so gut wie möglich im Gedächtnis behalten. Konzentrieren Sie sich auf das Verhalten, anstatt es persönlich zu machen, und seien Sie wirklich spezifisch, anstatt allgemeine Kommentare abzugeben. Dies alles spricht dafür, gut vorbereitet zu sein, bevor das Gespräch geführt wird.

2. Konzentrieren Sie sich auf das Positive

Denken Sie über die Stärken des Empfängers nach, bevor Sie eine Rückmeldung geben, und wie sie ihre Stärken einsetzen. Wurden ihre Stärken auf ausgewogene Weise genutzt oder stolperten sie möglicherweise in einen Schnellgang, bei dem ihr Verhalten unbeabsichtigte Konsequenzen hatte? Das Verknüpfen Ihres Feedbacks mit Stärken kann sich stärker anfühlen, da Stärken positive Eigenschaften sind, die bei sachgemäßer Verwendung von großem Nutzen sein können.

3. Sicheres Engagement durch Konzentration auf Maßnahmen

Stellen Sie Coaching-Fragen, die dem Feedbackempfänger helfen, einige Optionen zu finden, die er in Zukunft in Betracht ziehen könnte. Fragen Sie sie, was ihren Erfolg beeinträchtigen könnte und wie sie ihre Stärken einsetzen könnten, um solche Herausforderungen zu meistern. Fragen Sie dann gegebenenfalls nach einer zeitlichen und handlungsorientierten Verpflichtung, die zu einer Verhaltensänderung führen wird.

4. Pflegen und beachten Sie die Änderung

Stellen Sie sicher, dass Sie die Änderungen, die Sie sehen möchten, verstärken, indem Sie bemerken und erwähnen, wenn Sie eine Veränderung gesehen haben, und dies mit Stärken verknüpfen, um den Wert zu kommunizieren, den diese gebracht haben.

Geben Sie also jemandem ein Feedback und sehen Sie, was für einen bleibenden Unterschied dies bewirken kann.

Paul Brewerton, gemeinsamer Geschäftsführer, Strengths Partnership.

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