Führende, energiegeladene und leistungsstärkste Teams: Leadership Essentials (Teil 10)

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Obwohl viele Organisationen immer noch nach funktionalen Gesichtspunkten strukturiert sind, ändert sich dies schnell, da die außergewöhnliche Leistung in jeder Art von Organisation jetzt eine starke Teamarbeit erfordert. Dies ist heute wichtiger denn je, da für die Durchführung komplexer Wissensarbeiten fachliche Kompetenzen aus der gesamten Organisation herangezogen werden müssen, unabhängig von Funktion, Geografie oder Ebene. Die rasche Globalisierung, das sich beschleunigende Tempo des Wandels und die störenden technologischen Innovationen erfordern äußerst agile und kollaborative Teams, um Wettbewerbsvorteile und hohes Wachstum zu erzielen. Teamarbeit kann auch dazu beitragen, Talente anzuziehen, zu halten und zu fördern, da sie den Teammitgliedern weit mehr Freude, Unterstützung und Lernen bieten, als ihre einzelnen Rollen bieten können.

Wie können Führungskräfte sicherstellen, dass sie energiegeladene und starke Teams aufbauen, die immer wieder außergewöhnliche Ergebnisse liefern? Basierend auf Untersuchungen und jahrelanger Erfahrung haben wir einen 5-stufigen Peak Performing Team Pathway identifiziert (siehe Abbildung unten).

Höchstleistungsteam Pathway-01

Um Spitzenleistungen zu erzielen, müssen die Teams die Stärken und die Energie aller Teammitglieder verstehen und optimieren. Dies ist jedoch nicht ausreichend für eine großartige Teamleistung. Die besten Teams entwickeln und üben auch produktive Teamgewohnheiten in fünf Bereichen, um Stärken in jedem Stadium ihrer Entwicklung in effektive Teamarbeit und Geschäftsergebnisse umzuwandeln, von den Bestrebungen bis zum Erfolg. Betrachten wir die Rolle des Leiters in jeder Phase des Prozesses.

Klarheit schaffen, indem Sie überzeugende Ziele setzen

Um erfolgreich zu sein, benötigen Teams Klarheit über die Teamziele und wie diese mit dem allgemeinen Zweck und den Zielen der Organisation in Einklang gebracht werden. Der Zweck des Teams sollte dringend und aufgeregt sein, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter motiviert sind, hart zu arbeiten, um kollektive Ergebnisse zu erzielen. Führungskräfte von Spitzenteams geben die Richtung vor, anstatt Anweisungen zu erteilen. Sie schaffen Klarheit und frühen Schwung durch:

  • Hervorheben, warum die Arbeit des Teams für das Unternehmen, Kunden und andere Stakeholder wichtig ist. Sie ergreifen auch Initiative, um leitende Angestellte und andere Stakeholder einzubeziehen, um zu verdeutlichen, warum die Arbeit des Teams wichtig ist und wie sie zur Wertschöpfung für Kunden beiträgt.
  • Helfen Sie den Menschen, über ihr kollektives Erfolgsbild zu sprechen, indem Sie Fragen stellen wie: Wie werden die Dinge anders und besser, wenn sie erfolgreich sind? Wie wird es aussehen? Was werden andere sagen?
  • Stellen Sie sicher, dass die Teammitglieder überlegen, was Erfolg für sie bedeutet und wie er ihnen dabei hilft, ihre persönlichen Bedürfnisse und Ziele zu erreichen.
  • Sicherstellen, dass die Rollen des Einzelnen klar und verständlich sind, um Zeit- und Energieverschwendung zu vermeiden, einschließlich Rasenkriege und Doppelarbeit.

Es sollten spezifische Erfolgsmaßstäbe für kollektive Ergebnisse vereinbart und Gesamtpläne diskutiert und beschlossen werden, um sicherzustellen, dass die Ziele erreichbar sind. Eine Herausforderung, die wir häufig sehen, ist, dass Teammitglieder nur an ihren individuellen Ergebnissen gemessen werden und daher keine Verantwortung für kollektive Anstrengungen übernehmen.

Sensibilisierung des Teams, um Vertrauen aufzubauen

Außergewöhnliche Teams lernen sich weit über ihre Aufgaben hinaus kennen. Die Mitglieder bauen ein hohes Maß an Vertrauen und Respekt auf, das die Grundlage für produktive Beziehungen bildet und es dem Team ermöglicht, durch unvermeidliche Phasen von Stress, Frustration und Spannung zu navigieren. Sie verstehen die Stärken, Schwächen, Motivationen, Frustrationen und Bestrebungen des anderen. Dieses Bewusstsein entsteht durch viel Zeit miteinander zu verbringen und kann vom Teamleiter auf verschiedene Weise beschleunigt werden:

  • Zuerst die richtigen Leute auswählen. Die richtigen Leute bringen die notwendigen Fähigkeiten, Stärken und Perspektiven in das Team ein und glauben fest an den Zweck und die Werte des Teams. Stellen Sie komplementäre und unterschiedliche Stärken und Fähigkeiten ein, um ein schiefes Team zu vermeiden.
  • Regelmäßige Teambildung und gesellschaftliche Veranstaltungen, insbesondere während der Ausbildungsphase des Teams. Gesellschaftliche Veranstaltungen sollten in Absprache mit dem Team organisiert werden und so umfassend wie möglich sein. Vermeiden Sie daher Aktivitäten, die zu anstrengend sind oder die Mitglieder ausschließen.
  • Mit gut recherchierten und genauen Profilierungswerkzeugen wie StrengthscopeTeam ™ um das Team für die Stärken, Leistungsrisiken (einschließlich Schwächen und übertriebenen Stärken) und Kommunikationspräferenzen der einzelnen Mitglieder zu sensibilisieren.
  • Ermutigung zum Feedback am Ende jeder kritischen Besprechung, um Teammitgliedern die Möglichkeit zu geben und gegenseitig Feedback zu erhalten. Eine einfache Technik besteht darin, dass jede Person ihre Rückmeldungen zu den folgenden Fragen teilt: „Was ich an xxx am meisten schätze, ist ...“ und „Eine Maßnahme, die xxx ergreifen kann, um seinen Teambeitrag zu verbessern, ist ... â € ž
  • Schaffung eines Umfelds, in dem unterschiedliche Stärken, Fähigkeiten und Perspektiven gefördert, optimiert und gewürdigt werden.
  • Sicherstellen, dass das Arbeitslayout für häufige und anregende Interaktionen geeignet ist, einschließlich Geselligkeit und Ausfallzeiten. Ein offener Bereich mit Ruhezonen und Erholungsflächen (Tischtennis, Tischfußball usw.) ist der ideale Ort, an dem die Teams am produktivsten sind.

Verantwortlich handeln

Hochleistungsteams übernehmen die Verantwortung für die Bereitstellung der zur Erreichung der Teamziele erforderlichen Ergebnisse.

Die Mitglieder sind sich ihrer Rollen klar und halten sich gegenseitig für die Erfüllung ihrer Verpflichtungen verantwortlich. Effektive Führungskräfte sorgen nicht nur für klare Rollen, sondern führen auch die folgenden Schritte aus, um eine geschickte Ausführung zu gewährleisten:

  • Ermutigen Sie die Teammitglieder, sich darauf zu konzentrieren, ihre eigenen Lösungen und Ideen für Probleme und Herausforderungen zu finden, indem Sie ihre Stärken und die ihrer Mitarbeiter nutzen. Dies verbessert ihr Selbstmanagement, ihren Selbstvertrauen und ihre emotionale Intelligenz. All dies ist entscheidend, damit sie ihre besten Leistungen erbringen können.
  • Delegieren Sie die Arbeit an Teammitglieder auf der Grundlage ihrer Fähigkeiten und Stärken, um sicherzustellen, dass sie nicht alle Probleme oder „Monkeys“ des Teams tragen.
  • Hervorheben von positiven Verhaltensweisen und Fortschritten bei jeder Gelegenheit, um die Dynamik zu steigern und die Mitarbeiter zu motivieren, hart zu arbeiten, um die Teamziele zu erreichen.
  • Förderung des Auftauchens zwischenmenschlicher Meinungsverschiedenheiten im Team. Die effektivsten Teams haben oft die Grundregel, dass konstruktive Herausforderungen und Kritik nicht nur in Ordnung sind, sondern gefördert werden müssen. Effektive Führungskräfte fordern das Team auf, sich selbst und andere Teammitglieder zu "red" und "yellow card" (gelbe Karte) zu machen, wenn Grundregeln und organisatorische Werte verletzt werden.
  • Bereitstellung von Unterstützung, regelmäßigem Feedback und gutem Coaching, einschließlich "Fair Cover" für Teammitglieder, wenn sie schwierige Entscheidungen treffen müssen, Fehler machen müssen oder das Team unfairer Kritik ausgesetzt ist.
  • Es hat Konsequenzen, wenn die Teammitglieder nicht effektiv liefern.

Ein gemeinsamer Bereich, mit dem viele Teamleiter zu kämpfen haben, ist das Management von Teammitgliedern mit schlechter Leistung. Der Leiter muss alle „schwachen Verbindungen“ im Team schnell identifizieren und auf eine feste, unterstützende und effektive Art und Weise behandeln. Wenn negative Einstellungen oder schlechte Leistungen toleriert werden, sinken zwangsläufig sowohl die Teamleistung als auch die Moral. Dies kann schnell dazu führen, dass das Vertrauen und die Glaubwürdigkeit des Leiters unter den Teammitgliedern und Vorgesetzten des Leiters zusammenbrechen.

Beweglichkeit entwickeln und Bereitschaft ändern

Um Agilität zu entwickeln, muss sichergestellt werden, dass das Team für Änderungen bereit ist, wenn sich interne oder externe Umstände ändern. Dies ist angesichts des beispiellosen Tempos von Veränderungsorganisationen und der Unvorhersehbarkeit dieser Veränderung von entscheidender Bedeutung.

Der Leader kann auf verschiedene Arten Beweglichkeit im Team entwickeln. Erstens ist es wichtig, dass Führungskräfte den Teammitgliedern helfen, sich angesichts von Herausforderungen und Unsicherheiten mehr auf Stärken und Lösungen als auf Schwächen und Probleme zu konzentrieren. Durch die Unterstützung der Mitarbeiter bei der Aufrechterhaltung einer positiven Denkweise und durch die Sicherstellung, dass das Team die Bedeutung des kontinuierlichen Lernens und der Anpassung versteht, werden die Teammitglieder aufmerksamer gegenüber Änderungen in ihrer Betriebsumgebung und wie sie am besten damit umgehen können.

Führungskräfte agiler Teams bereiten Teams nicht nur auf ständigen Wandel vor. Sie arbeiten hart daran, Teammitglieder, die sich dem Wandel widersetzen, zu verstehen und einzubeziehen, und unterstützen sie dabei, an Bord zu kommen, damit sie nicht zurückbleiben. Dies erfordert ein hohes Maß an emotionaler Intelligenz, einschließlich Einfühlungsvermögen, emotionaler Kontrolle und sozialer Fähigkeiten.

Untersuchungen haben gezeigt, dass die produktivsten und innovativsten Teams von Menschen geführt werden, die ihren Stil so anpassen können, dass er sowohl beziehungs- als auch aufgabenorientiert ist, wie es die Situation erfordert. Die meisten Führungskräfte bevorzugen den einen oder anderen Ansatz. Die effektivsten Führungskräfte wissen jedoch, wann und wie sie ihren Stil an die spezifischen Anforderungen der Menschen und / oder der Situation anpassen müssen.

Leistung anerkennen und kontinuierliche Dehnung sicherstellen

Genauso wie das Gewinnen von Sportteams nehmen sich große Business-Teams Zeit, um Erfolge und Meilensteine zu erkennen und zu teilen. Als Teamleiter ist es wichtig, dass Zeit und Raum zum Feiern und Nachdenken nicht übersehen werden. Diese Zeit ist entscheidend, um das Selbstvertrauen und die Moral des Teams zu stärken und ihnen die Möglichkeit zu geben, darüber nachzudenken, wie sie es geschafft haben. Durch die Umsetzung der folgenden Schlüsselprinzipien können Führungskräfte die Moral und das Selbstvertrauen des Teams beschleunigen:

  • Laden Sie Ideen aus dem Team ein, wie sie Erfolge feiern möchten, aber nutzen Sie gelegentlich den Überraschungsfaktor.
  • Seien Sie kreativ und nutzen Sie keine oder kostengünstige Methoden, um Anstrengungen und Ergebnisse zu erkennen (z. B. nach der Arbeit einen Drink zu sich zu nehmen oder das Team freitags einige Stunden früher nach Hause gehen zu lassen). Denken Sie daran, dass es unzählige Alternativen gibt, um Menschen für ihren Beitrag zu bezahlen.
  • Hervorragende Beiträge von Einzelpersonen sowie kollektive Anstrengungen und Ergebnisse zur Verstärkung positiver Verhaltensweisen hervorheben.
  • Stellen Sie sicher, dass der Erfolg des Teams für Führungskräfte in der Organisation sichtbar gemacht wird, um das Gefühl von Stolz und Zielstrebigkeit im Team zu stärken.
  • Nehmen Sie an Ihrer Anerkennung teil und vergessen Sie nicht, welche Mitarbeiter oder Stakeholder außerhalb des Teams zum Erfolg beigetragen haben.

Um sicherzustellen, dass das Team weiterhin erfolgreich ist, sollte der Leiter nach Möglichkeiten suchen, um Menschen kontinuierlich über ihre Komfortzonen hinaus zu bewegen, um ihre Flexibilität zu erhöhen, aber auch um sie motiviert und begeistert zu halten. Der Trick ist, sich zu strecken, aber achten Sie darauf, sich nicht zu weit zu strecken. Sie müssen Ihr Team gut kennen und dann Menschen erkennen und belohnen, wenn sie die Streckenziele erreichen.

Eine Kultur des offenen Feedbacks und Lernens sollte ebenfalls gepflegt werden. Die Teams verfügen selten über alle Fähigkeiten, die sie benötigen, wenn sie gebildet werden, und die Fähigkeiten und Verhaltensweisen, die für den Erfolg erforderlich sind, ändern sich im Laufe der Zeit. Daher ist der Aufbau einer Kultur, die offen für Lernen und Feedback ist, nicht optional, sollte aber erwartet werden. Feedback muss nicht in Form eines strukturierten und zeitaufwendigen 360-Grad-Feedbackprozesses erfolgen. Es kann so einfach sein, den Teammitgliedern Zeit zu geben, um eine von ihnen geschätzte Stärke und eine Verbesserungsidee miteinander zu teilen. Der Leiter sollte sicherstellen, dass Lernen und Feedback nicht einfach eine intern gerichtete Übung ist. Feedback sollte auch von den wichtigsten Kunden / Stakeholdern des Teams eingeholt werden, damit das Team lernen und wachsen kann. Dies kann direkt vom Leiter oder von den Teammitgliedern selbst eingeladen und geteilt werden.

James Brook

Literatur-Empfehlungen
Katzenbach, JR & Smith, DK (1993). Die Weisheit der Teams: Aufbau einer leistungsstarken Organisation. Boston, Messe: Harvard Business School Press.
Lencioni, P. (2002). Die fünf Funktionsstörungen eines Teams. San Francisco: Jossey-Bass.

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