Hoe krachtigere feedback te geven en blijvende verandering mogelijk te maken

Delen op Facebook
Delen op Twitter
Delen op LinkedIn

Een van de dagelijkse uitdagingen voor mensen op de drukke werkplekken van vandaag is hoe krachtiger te geven leiderschap feedback op een manier die gehoord, begrepen en tot blijvende verandering zal leiden.

Je hebt misschien iets belangrijks dat je tegen een manager, een direct rapport, een peer, een klant of een andere belangrijke persoon in je leven wilt zeggen (misschien zelfs buiten je werk). Maar om verschillende redenen gebeurt het gesprek nooit helemaal en wordt de boodschap nooit afgeleverd, dus er verandert niets echt en je blijft voelen dat er iets is dat je moet zeggen, maar je kunt het niet helemaal onder woorden brengen.

Waarom geven we deze feedback niet wanneer het moment zich voordoet? Een angst ervoor, wat misschien resulteert in een emotionele reactie? Een zorg dat we niet in staat zullen zijn om onze eigen emoties te overwinnen bij het objectief of eerlijk overbrengen van de boodschap? Dat onze goedbedoelde opmerking door de ontvanger verkeerd kan worden begrepen of dat we het bericht onbedoeld kunnen verkrampen? Maken we ons zorgen dat we betuttelend, veroordelend of onbeleefd tegenkomen?

Wat de reden ook is, er zijn een aantal gevestigde technieken om feedback sterk, redelijk en krachtig te geven op een manier die een blijvend verschil zal maken - onze toptips over het geven van krachtigere feedback zijn als volgt:

1. Focus op gedrag en wees specifiek

Feedback moet worden getimed om zo dicht mogelijk bij het evenement te zijn, zodat beide partijen een zo duidelijk mogelijk geheugen van het evenement hebben. Focus op gedrag in plaats van het persoonlijk te maken en wees echt specifiek in plaats van algemene opmerkingen te maken. Dit alles betekent goed voorbereid zijn voordat u het gesprek voert.

2. Houd een focus op het positieve

Denk na over de sterke punten van de ontvanger voordat de feedback werd gegeven en hoe ze hun sterke punten gebruikten ... werden hun sterke punten op een evenwichtige manier gebruikt of misschien struikelden ze overdrive, waar hun gedrag onbedoelde gevolgen had? Het koppelen van uw feedback aan sterke punten kan krachtiger aanvoelen, omdat sterke punten positieve eigenschappen zijn die bij goed gebruik een grote troef kunnen zijn.

3. Veilig commitment door te focussen op actie

Stel coachingvragen waarmee de persoon die feedback krijgt, enkele opties kan vinden die hij in de toekomst zou kunnen overwegen. Vraag hen wat hun succes in de weg zou kunnen staan ​​en hoe zij hun sterke punten zouden kunnen gebruiken om dergelijke uitdagingen te overwinnen. Vraag dan indien nodig om een ​​commitment, tijdsgebonden en actiegericht, dat zal leiden tot een gedragsverandering.

4. Voed en merk de verandering op

Zorg ervoor dat je de veranderingen die je wilt zien versterkt door op te merken en te vermelden wanneer je een verschuiving hebt gezien, en dit te koppelen aan sterke punten om de waarde die deze hebben gebracht mee te delen.

Dus ga door, geef iemand het geschenk van feedback en kijk wat een blijvend verschil het kan maken.

Paul Brewerton, Joint Managing Director, versterkt partnerschap.

Gerelateerde artikelen

Bekijk onze voorbeeldrapporten

U hebt enkele vragen over Strengthscope®
Je bent klaar om in Strengthscope te kijken® om te zien hoe het voor u kan werken
HET LEVEN VAN HET LEVEN VAN

Scroll naar boven

Omdat steeds meer mensen over de hele wereld worden getroffen door het coronavirus (COVID-19), willen we dat onze klanten en de gemeenschap weten dat Strengthscope u in deze uitdagende tijd het gebruikelijke hoge niveau van ondersteuning en service blijft bieden.

Gisteren, 16 maart hebben we, in overeenstemming met de regering en de medische begeleiding, gevraagd dat het Strengthscope-team tot nader order thuiswerkt. Voor ons betekent dit simpelweg een uitbreiding van ons werk vanuit huis-beleid, dat al een tijdje succesvol loopt. Daarom is onze klantervaring, inclusief technische ondersteuning, klantensucces en alle andere afdelingen, beschikbaar voor onze klanten om op de gebruikelijke manieren contact op te nemen.

We zullen onze trainingen en workshops verplaatsen naar virtuele alternatieven, een aanpak die we al enige tijd met succes gebruiken, met geweldige feedback van klanten.

Namens het Strengthscope-team wensen wij u en uw gezin de beste gezondheid in deze uitdagende omstandigheden. Laten we voor elkaar zorgen.