Hoe u verwachtingen op het werk kunt stellen (en overal)

Delen op Facebook
Delen op Twitter
Delen op LinkedIn

Wanneer verwachtingen niet duidelijk worden gemaakt voor werknemers - in hun individuele rollen, in termen van teamwerk en binnen een organisatie met betrekking tot gedragsverwachtingen - kan het moreel afnemen omdat mensen niet zeker weten wat er van hen wordt verwacht (zowel het 'wat' dat wordt verwacht en het 'hoe' het moet worden afgeleverd), dus betrokkenheid van medewerkers en uiteindelijk kunnen de prestaties dalen. En volgens een recente studie van Gallup, ongeveer 50% van de Amerikaanse werknemers weet niet wat er van hen op het werk wordt verwacht.

Wanneer de discrepantie tussen wat wordt verwacht en wat er werkelijk gebeurt te groot wordt, kunnen ook echt slechte dingen gebeuren, zoals klachten of oneerlijke ontslagclaims, omdat mensen begrijpelijkerwijs niet kunnen voldoen aan verwachtingen die in de eerste plaats nooit duidelijk zijn gemaakt. Ook kunnen teams disfunctioneren als de verwachtingen voor gedrag niet duidelijk zijn.

Mijn naam is Dr. Paul Brewerton, de sterke man, en ik breng je elke week op sterke punten gerichte podcasts om je week goed te beginnen, je gemotiveerd te krijgen en je aan het denken te zetten. De podcast van vandaag heeft een duidelijke werkfocus en is hoe u verwachtingen kunt scheppen. Nou, ik zeg dat het een duidelijke werkfocus is ... eigenlijk, wie zegt dat het volgen van sommige van deze benaderingen ook buiten het werk niet nuttig zou zijn. Maar ik ga het vooral hebben over werk als focus.

Op het werk vallen de verwachtingen in twee hoofdgebieden:

  • Verwachtingen voor prestatie: wat sommige mensen de 'wat' noemen - doelstellingen, resultaten, resultaten ... tastbare dingen die moeten worden bereikt.
  • En verwachtingen voor gedrag: wat sommige mensen het 'hoe' noemen - de waarden, het gedrag en de attitudes die van mensen worden verwacht.

Dus hoe kun je de verwachtingen goed laten werken? Hier zijn een Top 5 tips, in tijdvolgorde ...

1. Weet wat uw verwachtingen eigenlijk zijn en WAAROM

Dus of de context nu is om met een collega aan een project te werken, of teamleider te zijn, of doelstellingen te bepalen voor een direct rapport voor de volgende maand, of 6 maanden, of na te denken over de waarden van uw hele organisatie als een gedragshandvest voor iedereen om te volgen ... dus eigenlijk, wat u ook probeert over te brengen, aan wie en wanneer dan ook, zorg ervoor dat u duidelijk weet wat uw verwachtingen zijn, zowel wat ze zijn als hoe ze moeten worden gedaan. Zelfs als je denkt 'het is duidelijk, nietwaar', is het waarschijnlijk niet voor anderen, en misschien ook niet voor jou, totdat je ze opschrijft en duidelijk maakt wat je precies zoekt.

Neem een ​​voorbeeld dat mij vaak overkomt bij het coachen van klanten ... leiders die van mensen in hun team verwachten dat ze zich op een bepaalde manier gedragen, maar ze niet hebben verteld hoe dat eruit ziet! Omdat het voor hen duidelijk is, nietwaar? Maar vaak hebben hun verwachtingen voor HOE ze van mensen verwachten dat ze zich gedragen (we hebben het hier over 'hoe' verwachtingen hier) betrekking op hun eigen waarden en wat belangrijk voor hen is, maar dat zijn niet de dingen waar ze het elke dag over zouden hebben, laten we alleen uitleggen aan hun team of afdeling.

Dus noteer die reeks verwachtingen van een duidelijke gedragsmatig standpunt is absoluut noodzakelijk om het zelfs mogelijk te maken ze te beschrijven en uit te leggen. Een ander element dat hier nodig is, is het WAAROM - waarom zijn dit uw verwachtingen, welk doel dienen ze ... voor u, voor het team of de organisatie. Dit is belangrijk omdat mensen betekenis en zin zoeken in alles wat ze horen, dus als je begrijpt waarom, zullen mensen zich meer aan boord en meer betrokken voelen.

Dus wat de context ook is, wees eerst duidelijk over wat uw verwachtingen zijn, voor wat dan ook, evenals de reden, de Waarom, voor die verwachtingen.

2. Deel uw verwachtingen en vraag om feedback

Zodra u uw verwachtingen duidelijk en opgeschreven heeft, spreekt u met de persoon of mensen met wie de verwachtingen verband houden, legt u uw denken uit en vraagt ​​u hen om hun eerlijke feedback - is wat u zegt eerlijk en realistisch of heeft het nodig tweaken, of moet je helemaal opnieuw beginnen? Deze aanpak helpt de mensen aan de andere kant van de verwachting om iets te zeggen, te voelen dat ze gehoord zijn, wat betekent dat je eerder een buy-in krijgt.

3. Stel verwachtingen op een manier die speelt met sterke punten

Dus als sterke punten die dingen zijn waar elk mens, individueel, energie van krijgt, van nature doet en er goed in is, of de potentie heeft om er groot in te worden (dat is hoe ik trouwens sterke punten zou definiëren ... andere definities van sterke punten zijn beschikbaar) , dan is er een manier voor iedereen die je bent verwachtingen scheppen te leveren door te focussen op hun sterke punten. Laat me u een voorbeeld geven - stel dat mij is gevraagd om de komende 50,000 maanden £ 3 aan verkopen te leveren aan 5 key accounts.

Als ik heb Overredingskracht, strategisch mindedness en creativiteit als drie sterke punten kan ik de taak misschien anders benaderen dan iemand met Efficiënt, resultaten focus en Detail oriëntatie. Maar dat is prima - het punt hier is om gebruik te maken van de natuurlijke energieën van de mens voor wie of met wie je verwachtingen stelt om hen te helpen het beste uit zichzelf te halen om dat doel te bereiken.

Dus help de persoon om uit te zoeken hoe ze gaan het doel of de uitkomst bereiken met alles wat ze tot hun beschikking hebben. En een deel daarvan kan uw steun zijn of de steun van anderen suggereren, wat ons op ...

4. Begrijp wat ze nog meer nodig hebben en wat u kunt doen

Verwachtingen scheppen moet een wederzijds proces zijn in een ideale wereld (hoewel het in werkelijkheid meer in de ene richting dan in de andere is). We hebben vastgesteld dat u uw verwachtingen duidelijk zult maken in welke context u zich ook bevindt. Maar hoe zit het hun verwachtingen van u - hebben ze ondersteuning nodig (van jou of van anderen?), Hoe zit het met check-ins om ervoor te zorgen dat ze op schema liggen en zodat je elkaar feedback kunt geven over wat wel en niet werkt. Wat verwachten ze van jou? En als het antwoord 'niets, ik ben allemaal goed' is, ga dan een beetje door totdat je een gesprek hebt over de verwachtingen van beide kanten. Daarmee zal waarschijnlijker inzet voor het doel komen.

5. Geen ruimte voor zelfgenoegzaamheid - blijf terugkomen naar uw verwachtingen

Te vaak wordt gedacht dat het uiten van een verwachting eens is genoeg om het te laten gebeuren. Maar dat is ongeveer even ver van de waarheid als een lange weg. Als je praat gedragsmatig verwachtingen (het 'hoe'), zorg er dan voor dat de waarden of het gedragscharter dat je hebt gecommuniceerd, altijd zichtbaar is en wordt versterkt door jou en anderen, zodat je merkt en een voorbeeld maakt van wat je wilt zien, en roepen wat je niet wilt zien.

Als je meer praat wat doelstellingen of verwachtingen, en check ze dan wekelijks of maandelijks een-op-een en dagelijks in gesprek of informele coaching sessies. Hoe meer je het noemt, hoe groter de kans dat het blijft plakken en dat je op lange termijn commitment krijgt van anderen.

Mijn top 5 tips voor het stellen van verwachtingen op het werk, om samen te vatten, zijn:

1. Weet wat uw verwachtingen zijn en Waarom zij zijn,

2. Deel uw verwachtingen en krijg feedback,

3. Gebruik de sterke punten van mensen om dingen voor elkaar te krijgen,

4. Begrijp uw aandeel in dit alles en

5. Blijf uw verwachtingen communiceren.

Als u die tips volgt, in die volgorde, zult u in een mum van tijd effectief verwachtingen stellen.

Dat is het voor deze week. Als je deze podcast leuk vond, zijn er nog zoveel meer - abonneer je op het kanaal (aan Soundcloud or knop hierboven voor uw favoriete platform), op welk podcastplatform u zich ook bevindt en ga naar de backcatalogus, die elke week groeit. ik Weten je zult daar iets vinden dat je grijpt. Tot volgende week.

Deze podcast, serie 5, aflevering 9: Hoe u verwachtingen op het werk kunt stellen (en overal) oorspronkelijk uitgezonden op 21 oktober 2019

Bekijk onze voorbeeldrapporten

U hebt enkele vragen over Strengthscope®
Je bent klaar om in Strengthscope te kijken® om te zien hoe het voor u kan werken
HET LEVEN VAN HET LEVEN VAN

Scroll naar boven

Omdat steeds meer mensen over de hele wereld worden getroffen door het coronavirus (COVID-19), willen we dat onze klanten en de gemeenschap weten dat Strengthscope u in deze uitdagende tijd het gebruikelijke hoge niveau van ondersteuning en service blijft bieden.

Het Strengthscope-team blijft tot nader order thuiswerken. Voor ons betekent dit simpelweg een uitbreiding van ons werk vanuit huis-beleid, dat al een tijdje succesvol loopt. Daarom is onze klantervaring, inclusief technische ondersteuning, klantensucces en alle andere afdelingen, beschikbaar voor onze klanten om op de gebruikelijke manieren contact op te nemen.

We hebben onze trainingen en workshops nu verplaatst naar virtuele alternatieven.

Namens het Strengthscope-team wensen wij u en uw gezin de beste gezondheid in deze uitdagende omstandigheden.

Laten we voor elkaar zorgen.