De kunst van het onderzoek: Leadership Essentials (deel 1)

Delen op Facebook
Delen op Twitter
Delen op LinkedIn

Vragen concept

De waarde van onderzoek of krachtige vragen is nu goed ingeburgerd en wordt nog relevanter gezien de hyper-competitieve, snel veranderende en complexe zakelijke omgeving van vandaag.

Enkele van de voordelen zijn:

  • Mensen uitnodigen om verschillende perspectieven en ideeën te delen
  • Mensen in staat stellen om zelf te denken en tot de best mogelijke oplossing te komen
  • Mensen beïnvloeden met een zachtere "pull" in plaats van een krachtige "push" -stijl. Dit bouwt een hoger niveau van vertrouwen en empathie op en is meestal effectiever in het bereiken van win-win-oplossingen dan meer tegenstrijdige benaderingen van overtuigingskracht.

Onderzoek toont aan dat de meerderheid van de leiders nog steeds veel meer pleitbezorgers gebruikt - argumenten naar voren brengen als middel om te overtuigen - wanneer ze communiceren met directe rapporten en andere collega's. Dit gedrag wordt vaak versterkt door topleiderschap en de cultuur van de organisatie die 'tell'-benaderingen aanmoedigen om dingen gedaan te krijgen door actief luisteren en vragen stellen.

Toonaangevende managementauteur en bedrijfspsycholoog, Edgar Schein, die enkele jaren geleden een boek met de titel 'Humble Inquiry' schreef, definieerde onderzoek als 'de kunst om iemand uit de kast te halen, om vragen te stellen waarop je nog geen antwoord hebt, om een relatie gebaseerd op nieuwsgierigheid en interesse in de andere persoon. ”(p.2). Dit is een goede definitie, omdat het het belang onderstreept van het uittekenen van de ideeën en perspectieven van anderen en het stellen van open vragen om zakelijke uitdagingen aan te pakken en een lerende, groeimindset te creëren.

In mijn coaching en leiderschapsontwikkeling werk gedurende meerdere decennia, ik heb gemerkt dat veel leiders enorme stappen maken in de manier waarop ze anderen leiden en beïnvloeden door meer tijd en moeite te richten op onderzoek dan op belangenbehartiging in vergaderingen, prestatiegesprekken, strategie off sites, etc.

Het formuleren en stellen van krachtige vragen kan worden geleerd en kan, indien regelmatig toegepast, een carrièrebevorderende vaardigheid worden om leiders en managers te helpen zich te onderscheiden van hun collega's en betere resultaten te leveren.

Bij het bepalen van welke vragen leiders moeten stellen, zal uiteindelijk hun eigen arsenaal van krachtige vragen worden opgebouwd, maar de volgende principes zijn belangrijk om vanaf het begin bewust toe te passen:

  1. Houd uw vraag zo duidelijk en duidelijk mogelijk; vermijd altijd dubbele, langdradige en indirecte vragen.
  2. Vragen die beginnen met "wat", "wanneer", "waar" en "hoe" zijn krachtiger dan waarom ", aangezien de laatste kan worden geïnterpreteerd als veroordelend.
  3. Gebruik indringende vragen om antwoorden uitgebreider te verkennen.
  4. Kies vragen die mensen aanmoedigen zich te concentreren op oplossingen, sterke punten en kansen in plaats van problemen en zwakke punten.
  5. Stel geen leidende vragen waar u al een antwoord of positie hebt die anderen willen ondersteunen.
  6. Wees niet bang om uitdagende vragen te stellen, mits deze constructief zijn en gericht op de beslissing of taak die wordt besproken.
  7. Soms loont het om onwetend te handelen om doorbraakvragen te stellen.

We hebben ontdekt dat veel leiders worstelen met het soort vragen dat ze moeten stellen wanneer ze een verschuiving naar belangenbehartiging beginnen te maken. Daarom heb ik hieronder 5 krachtige vragen geschetst die leiders kunnen gebruiken in verschillende situaties waarmee ze vaak worden geconfronteerd:

Eerste 100 dagen in het werk

  1. Wat werkt al goed waarop we moeten voortbouwen?
  2. Wat zijn je verwachtingen van mij als leider?
  3. Wat wil je over mij weten (vaardigheden, sterke punten, ervaring, interesses, etc.)?
  4. Welke prioritaire gebieden wil je dat ik verbeter?
  5. Heb je ideeën of aanbevelingen om me te helpen?

Prestatie gesprekken

  1. Wat denk je dat je bijzonder goed hebt gedaan?
  2. Wat waren de meest stimulerende aspecten van het werk? En de minste stimulerende werking?
  3. Wat wilt u leren om uw sterke punten en prestaties te optimaliseren?
  4. Wat zijn jouw uitdagingen of blokkers? Wat kunt u doen om deze aan te pakken?
  5. Welke ideeën en oplossingen heeft u om onze resultaten te bereiken?

Conflicten en meningsverschillen overwinnen

  1. Wat zijn je verwachtingen van mij?
  2. Hoe wilt u dat wij in de toekomst samenwerken?
  3. Wat zou u de best mogelijke oplossing voor dit probleem vinden?
  4. Wat zijn de risico's (voor ons, de organisatie en de betrokkenen) als we het niet eens kunnen worden?
  5. Welke stappen kunnen we in de komende 30 dagen nemen om een ​​sterkere relatie op te bouwen?

Bouwen aan een nieuwe strategie

  1. Wat is ons doel?
  2. Wie zijn onze belangrijkste klanten? Hoe zullen zij en hun behoeften veranderen?
  3. Hoe willen we dat klanten onze waarde en ons verschil zien?
  4. Wat zijn onze 5 belangrijkste doelen voor de komende 3-5 jaar?
  5. Hoe zullen we resultaten definiëren en ons succes meten?

Besluitvorming tijdens en tussen vergaderingen

  1. Wat zijn de opties?
  2. Welke criteria / principes gebruiken we om de opties te evalueren?
  3. Welke gegevens / feiten hebben we nog nodig om een ​​goede kwaliteitsbeslissing te nemen?
  4. Moeten we dit nu beslissen?
  5. Hoe kunnen we de beslissing zoveel mogelijk uit de weg ruimen?

Mensen door verandering leiden

  1. Waarom veranderen we?
  2. Hoe kunnen we de gewenste doelstelling (en) het beste bereiken?
  3. Voor wie is dit (direct en indirect)?
  4. Welk gedrag en ondersteuning kunt u bieden om de gewenste doelstelling (en) te bereiken?
  5. Wat kan ik als uw manager doen om u te ondersteunen bij het omgaan met de verandering?

Beheer van je carrière (en die van anderen)

  1. Welke rollen en taken geven je het meeste energie?
  2. Wat kun je goed doen? Wat zijn uw unieke sterke punten en vaardigheden en hoe kunt u deze optimaliseren?
  3. Wat had je aan het einde van je carrière willen bereiken? Hiermee rekening houdend, welk doel zou je het volgende jaar willen bereiken?
  4. Wat is het grootste risicogebied (zwakte, overdreven kracht of mentale barrière) die u moet aanpakken om uw doelen te bereiken?
  5. Wie kan u ondersteunen om uw doelen te bereiken?

Nog 5 prikkelende vragen om jezelf te stellen

  1. Waarom zou iemand door jou worden geleid?
  2. Wat doe je voor anderen om hun leven beter te maken?
  3. Wat heb je altijd al willen doen dat je volgende week kunt doen?
  4. Welk soort werk-privébalans zorgt er nu voor dat u over 10 jaar geen spijt krijgt?
  5. Welke 3 woorden wilt u dat anderen gebruiken om u te beschrijven wanneer u niet in de kamer bent?

De kunst van het onderzoek staat centraal effectief leiderschap omdat het leiders in staat stelt nieuwsgierig te blijven en de ideeën, perspectieven en sterke punten te ontsluiten van diegenen die ze willen inspireren en beïnvloeden. Zonder mensen in een echt tweerichtingsgesprek te betrekken, lopen leiders het risico alleen aandacht te besteden aan hun eigen gedachten en perspectieven. Ze stoppen ook met groeien omdat ze ten onrechte aannemen dat het 'experts' zijn die niets meer te leren hebben. Dit zal waarschijnlijk hun effectiviteit beperken, aangezien collega's en andere belanghebbenden hen gaan zien als krachtig, arrogant en autocratisch gedrag dat uiteindelijk hun carrière zal ontsporen als het niet wordt gecontroleerd.

Aanbevolen literatuur:
Schein, EH (2013). Bescheiden onderzoek: de zachte kunst van vragen in plaats van vertellen. San Francisco: BK Publishers Inc.

James Brook

Bekijk onze voorbeeldrapporten

U hebt enkele vragen over Strengthscope®
Je bent klaar om in Strengthscope te kijken® om te zien hoe het voor u kan werken
HET LEVEN VAN HET LEVEN VAN

Scroll naar boven

Omdat steeds meer mensen over de hele wereld worden getroffen door het coronavirus (COVID-19), willen we dat onze klanten en de gemeenschap weten dat Strengthscope u in deze uitdagende tijd het gebruikelijke hoge niveau van ondersteuning en service blijft bieden.

Gisteren, 16 maart hebben we, in overeenstemming met de regering en de medische begeleiding, gevraagd dat het Strengthscope-team tot nader order thuiswerkt. Voor ons betekent dit simpelweg een uitbreiding van ons werk vanuit huis-beleid, dat al een tijdje succesvol loopt. Daarom is onze klantervaring, inclusief technische ondersteuning, klantensucces en alle andere afdelingen, beschikbaar voor onze klanten om op de gebruikelijke manieren contact op te nemen.

We zullen onze trainingen en workshops verplaatsen naar virtuele alternatieven, een aanpak die we al enige tijd met succes gebruiken, met geweldige feedback van klanten.

Namens het Strengthscope-team wensen wij u en uw gezin de beste gezondheid in deze uitdagende omstandigheden. Laten we voor elkaar zorgen.