Toonaangevende energieke, toppresterende teams: Leadership Essentials (deel 10)

Delen op Facebook
Delen op Twitter
Delen op LinkedIn

Hoewel veel organisaties nog steeds volgens functionele lijnen zijn gestructureerd, verandert dit snel omdat er voor een uitzonderlijke levering in elk type organisatie nu sterk teamwerk nodig is. Dit is tegenwoordig belangrijker dan ooit, omdat voor het uitvoeren van complex kenniswerk een beroep moet worden gedaan op gespecialiseerde vaardigheden uit de hele organisatie, ongeacht functie, geografie of niveau. Snelle globalisering, het versnellende tempo van verandering en verstorende technologische innovatie vereist zeer wendbare en samenwerkende teams om concurrentievoordeel en een hoog groeiniveau te behalen. Teamwerk kan ook helpen talent aan te trekken, te behouden en te ontwikkelen omdat ze teamleden veel meer plezier, ondersteuning en leren bieden dan hun individuele rollen kunnen bieden.

Dus hoe kunnen leiders ervoor zorgen dat ze energieke en sterke teams bouwen die keer op keer uitzonderlijke resultaten leveren? Op basis van onderzoek en jarenlange ervaring hebben we een 5-traps Peak Performing Team Pathway ™ geïdentificeerd, zie onderstaande afbeelding.

Peak Performing Team Pathway-01

Om excellentie te bereiken, moeten teams de sterke punten en energie van alle teamleden begrijpen en optimaliseren. Dit is echter onvoldoende voor geweldige teamprestaties. De beste teams ontwikkelen en oefenen ook productieve teamgewoonten op vijf gebieden uit om sterke punten om te zetten in effectief teamwerk en bedrijfsresultaten in elke fase van hun ontwikkeling, van ambities tot prestaties. Laten we de rol van de leider in elke fase van het proces bekijken.

Zorgen voor duidelijkheid door dwingende ambities te stellen

Om te slagen, hebben teams duidelijkheid nodig over teamdoelen en hoe deze zijn afgestemd op het algemene doel en de doelen van de organisatie. Er moet een gevoel van urgentie en opwinding zijn over het doel van het team om ervoor te zorgen dat mensen energiek zijn om hard te werken om collectieve resultaten te bereiken. Leiders van toppresterende teams geven richting aan in plaats van richtlijnen uit te vaardigen. Ze creëren duidelijkheid en vroege vaart door:

  • Benadrukken waarom het werk van het team belangrijk is voor het bedrijf, klanten en andere belanghebbenden. Ze nemen ook het initiatief om senior executives en andere belanghebbenden te betrekken om te benadrukken waarom het werk van het team belangrijk is en hoe het zal helpen waarde te creëren voor klanten.
  • Mensen helpen door hun collectieve 'beeld van succes' te praten door vragen te stellen als: Hoe zullen dingen anders en beter zijn als ze succesvol zijn? Hoe zal het eruit zien? Wat zullen anderen zeggen?
  • Ervoor zorgen dat teamleden overwegen wat succes voor hen zal betekenen en hoe het hen zal helpen hun persoonlijke behoeften en ambities te bereiken.
  • Ervoor zorgen dat de rollen van individuen duidelijk en goed begrepen zijn om tijd- en energieverspillend gedrag te voorkomen, inclusief 'turfoorlogen' en dubbele inspanning.

Specifieke succesmaatregelen voor collectieve resultaten moeten worden overeengekomen en algemene plannen moeten worden besproken en besloten om ervoor te zorgen dat doelen haalbaar zijn. Een uitdaging die we vaak zien, is dat teamleden alleen worden gemeten voor hun individuele resultaten en als gevolg daarvan geen verantwoordelijkheid nemen voor collectieve inspanningen.

Teambewustzijn vergroten om vertrouwen op te bouwen

Uitzonderlijke teams leren elkaar veel verder dan hun baan kennen. Leden bouwen een hoog niveau van vertrouwen en respect op, wat de basis vormt voor productieve relaties en het team in staat stelt om door onvermijdelijke periodes van stress, frustratie en spanning te navigeren. Ze begrijpen elkaars sterke en zwakke punten, motivaties, frustraties en ambities. Dit besef komt door veel tijd samen door te brengen en kan door de teamleider op verschillende manieren worden versneld:

  • In eerste instantie de juiste mensen kiezen. De juiste mensen zijn degenen die de nodige vaardigheden, sterke punten en perspectieven naar het team brengen en sterk geloven in het doel en de waarden van het team. Probeer in te huren voor complementaire en diverse sterke en vaardigheden om te voorkomen dat je een scheef team opbouwt.
  • Regelmatige teambuilding en sociale evenementen, vooral tijdens de formatieve stadia van de ontwikkeling van het team. Sociale evenementen moeten in overleg met het team worden georganiseerd en moeten zo inclusief mogelijk zijn, dus vermijd activiteiten die al te inspannend zijn of leden uitsluiten.
  • Met behulp van goed onderzochte en nauwkeurige profileringshulpmiddelen zoals StrengthscopeTeam ™ om het team bewust te maken van de sterke punten van elke lid, prestatierisico's (inclusief zwakke en overdreven sterke) en communicatievoorkeuren.
  • Feedback aan het einde van elke kritieke vergadering aanmoedigen om ruimte te bieden aan teamleden om elkaar feedback te geven en te ontvangen. Een eenvoudige techniek is om elke persoon feedback met elkaar te laten delen in antwoord op de vragen: "Wat ik het meest waardeer aan xxx is ..." en "Eén actie xxx kan nemen om zijn / haar teambijdrage te verbeteren is ..."
  • Een omgeving creëren waarin verschillende sterke punten, vaardigheden en perspectieven worden aangemoedigd, geoptimaliseerd en gewaardeerd.
  • Ervoor zorgen dat de werklay-out geleidend is voor frequente en stimulerende interacties, inclusief socialiseren en downtime. Een open ruimte met chill-out zones en recreatieruimte (tafeltennis, tafelvoetbal, etc.) is de ideale ruimte waarin teams het meest productief zullen zijn.

Handelen met verantwoordelijkheid

Toppresterende teams aanvaarden verantwoordelijkheid voor het leveren van output die nodig is om teamdoelen te bereiken.

Leden zijn duidelijk over elkaars rollen en houden elkaar verantwoordelijk voor het leveren van wat ze zich verbinden. Behalve dat de rollen duidelijk zijn, nemen effectieve leiders de volgende stappen om vaardige uitvoering te stimuleren:

  • Teamleden aanmoedigen om zich te concentreren op het vinden van hun eigen oplossingen en ideeën voor problemen en uitdagingen door gebruik te maken van hun sterke punten en die van hun collega's. Dit zal hun zelfmanagement, zelfvertrouwen en emotionele intelligentie verbeteren, allemaal cruciaal om hen in staat te stellen optimaal te presteren.
  • Werk delegeren aan teamleden op basis van hun vaardigheden en sterke punten, zodat ze niet alle problemen of 'apen' van het team dragen.
  • Positief gedrag en vooruitgang accentueren bij elke gelegenheid om het momentum te vergroten en mensen te stimuleren om hard te werken om teamdoelen te bereiken.
  • Het aanmoedigen van het opduiken van interpersoonlijke meningsverschillen in het team. De meest effectieve teams hebben vaak een basisregel dat constructieve uitdaging en kritiek niet alleen goed zijn, maar ook moeten worden aangemoedigd. Effectieve leiders nodigen het team uit om zichzelf en andere teamleden 'rood' en 'geel' te maken als grondregels en organisatiewaarden worden overtreden.
  • Ondersteuning bieden, regelmatige feedback en goede coaching, inclusief 'air cover' voor teamleden wanneer ze moeilijke beslissingen moeten nemen, fouten maken of het team geconfronteerd wordt met oneerlijke kritiek.
  • Mensen aanspreken en er zijn consequenties als teamleden niet effectief leveren.

Een gemeenschappelijk gebied waar veel teamleiders mee worstelen, is het beheren van onderpresterende teamleden. De leider moet alle 'zwakke schakels' in het team snel op een stevige, ondersteunende en effectieve manier identificeren en aanpakken. Als negatieve attitudes of slechte prestaties worden getolereerd, zullen zowel de teamprestaties als het moreel onvermijdelijk achteruitgaan. Dit kan snel leiden tot een uitsplitsing van vertrouwen en geloofwaardigheid in de leider onder teamleden en de superieuren van de leider.

Behendigheid ontwikkelen en de bereidheid veranderen

Het ontwikkelen van behendigheid houdt in dat het team klaar is voor verandering wanneer interne of externe omstandigheden veranderen. Dit is van cruciaal belang, gezien het ongekende tempo waarmee organisaties nu worden geconfronteerd en het onvoorspelbare karakter van deze verandering.

De leider kan op verschillende manieren behendigheid in het team ontwikkelen. Ten eerste is het belangrijk dat leiders teamleden helpen zich meer te concentreren op sterke punten en oplossingen in plaats van op zwakke punten en problemen wanneer ze worden geconfronteerd met uitdagingen en onzekerheid. Door mensen te helpen een positieve mindset te behouden en ervoor te zorgen dat het team het belang van continu leren en aanpassing begrijpt, worden teamleden meer alert op veranderingen in hun operationele omgeving en hoe ze daar het beste mee kunnen omgaan.

Leiders van agile teams bereiden teams niet alleen voor op constante verandering. Ze werken hard om teamleden die zich tegen verandering verzetten te begrijpen en te betrekken, en ondersteunen hen om aan boord te komen zodat ze niet achterblijven. Dit vereist een hoge mate van emotionele intelligentie, waaronder goede empathie, emotionele controle en sociale vaardigheden.

Onderzoek heeft aangetoond dat de meest productieve en innovatieve teams worden geleid door mensen die hun stijl kunnen aanpassen om zowel relatie- als taakgericht te zijn, afhankelijk van de situatie. De meeste leiders hebben een voorkeur voor de ene of de andere benadering, maar de meest effectieve leiders weten wanneer en hoe hun stijl aan te passen aan de specifieke eisen van de mensen en / of situatie.

Prestaties herkennen en zorgen voor continue rek

Net als winnende sportteams, nemen geweldige zakelijke teams de tijd om successen en mijlpalen te herkennen en te delen. Als teamleider is het belangrijk ervoor te zorgen dat tijd en ruimte voor feest en reflectie niet over het hoofd worden gezien. Deze tijd is cruciaal om het vertrouwen en het moreel van het team te vergroten en hen in staat te stellen na te denken over hoe ze het hebben gedaan. Door de volgende belangrijke principes in praktijk te brengen, kunnen leiders het moreel en vertrouwen van het team versnellen:

  • Nodig ideeën uit het team uit over hoe ze succes willen vieren, maar gebruik af en toe de 'verrassingsfactor'.
  • Wees creatief in het gebruik van goedkope of goedkope manieren om inspanningen en resultaten te herkennen (bijvoorbeeld om na het werk een drankje te doen of het team vrijdag een paar uur te vroeg naar huis te laten gaan). Vergeet niet dat er veel alternatieven zijn om mensen te betalen voor hun bijdrage.
  • Roep uitstekende bijdragen van individuen op, evenals collectieve inspanningen en resultaten om positief gedrag te versterken.
  • Zorg ervoor dat het succes van het team zichtbaar wordt gemaakt voor senior executives binnen de organisatie om gevoelens van trots en doel in het team te stimuleren.
  • Wees inclusief in uw erkenning en vergeet degenen die op afstand werken of belanghebbenden buiten het team die hebben bijgedragen aan succes.

Om ervoor te zorgen dat het team succes blijft behalen, moet de leider zoeken naar manieren om mensen voortdurend buiten hun comfortzones te strekken om hun flexibiliteit te vergroten, maar ook om hen gemotiveerd en enthousiast te houden. De truc is om te strekken, maar zorg ervoor dat je niet te ver strekt, dus je moet je team goed kennen en vervolgens mensen herkennen en belonen wanneer ze de streefdoelen halen.

Er moet ook een cultuur van open feedback en leren worden ontwikkeld. Teams hebben zelden alle vaardigheden die ze nodig hebben wanneer ze worden gevormd en de vaardigheden en gedragingen die nodig zijn voor succes zullen in de loop van de tijd veranderen, dus het opbouwen van een cultuur die open staat voor leren en feedback is niet optioneel, maar mag worden verwacht. Feedback hoeft niet de vorm aan te nemen van een gestructureerd en tijdrovend 360-graden feedbackproces. Het kan net zo eenvoudig zijn als het geven van tijd aan teamleden om één sterkte die zij waarderen in elkaar te delen en één idee voor verbetering. De leider moet ervoor zorgen dat leren en feedback niet alleen een intern gerichte oefening is; feedback moet ook worden gezocht bij de belangrijkste klanten / stakeholders van het team om het team te helpen leren en groeien. Dit kan rechtstreeks worden uitgenodigd en gedeeld door de leider of door teamleden zelf.

James Brook

Aanbevolen Reading
Katzenbach, JR, & Smith, DK (1993). De wijsheid van teams: het creëren van de krachtige organisatie. Boston, Mass: Harvard Business School Press.
Lencioni, P. (2002). De vijf disfuncties van een team. San Fransisco: Jossey-Bass.

Bekijk onze voorbeeldrapporten

U hebt enkele vragen over Strengthscope®
Je bent klaar om in Strengthscope te kijken® om te zien hoe het voor u kan werken
HET LEVEN VAN HET LEVEN VAN

Scroll naar boven

Omdat steeds meer mensen over de hele wereld worden getroffen door het coronavirus (COVID-19), willen we dat onze klanten en de gemeenschap weten dat Strengthscope u in deze uitdagende tijd het gebruikelijke hoge niveau van ondersteuning en service blijft bieden.

Het Strengthscope-team blijft tot nader order thuiswerken. Voor ons betekent dit simpelweg een uitbreiding van ons werk vanuit huis-beleid, dat al een tijdje succesvol loopt. Daarom is onze klantervaring, inclusief technische ondersteuning, klantensucces en alle andere afdelingen, beschikbaar voor onze klanten om op de gebruikelijke manieren contact op te nemen.

We hebben onze trainingen en workshops nu verplaatst naar virtuele alternatieven.

Namens het Strengthscope-team wensen wij u en uw gezin de beste gezondheid in deze uitdagende omstandigheden.

Laten we voor elkaar zorgen.