Upgrade uw prestatiebeheerproces: stel verwachtingen op de sterke punten

Delen op Facebook
Delen op Twitter
Delen op LinkedIn

Prestatiebeheerprocessen - weet u, wat veel mensen nog steeds taxaties noemen - hebben een beetje facelift, een revisie, een liefdevolle boot in veel organisaties waarmee we werken bij Strengthscope. Waarom? Omdat traditionele beoordelingen niet zo goed werken, of zelfs helemaal niet, met de werknemers van vandaag. In deze podcast wil ik het hebben over hoe het performance management-proces een upgrade krijgt op de sterkte manier en wat dat in de praktijk betekent.

Ik ben Dr. Paul Brewerton, de sterke man, en mijn podcasts worden voornamelijk op maandag gepubliceerd voor je eerste woon-werkverkeer van de week. Waar ik het over heb, varieert van week tot week, maar ik breng altijd een sterke smaak mee, om me te concentreren op wat je energie geeft, waar je goed in bent of waar je goed in kunt worden ... dat is mijn definitie van een sterkte door de weg.

Prestatiebeheer en beoordeling, met name als kernprocessen van mensen in de meeste organisaties, hebben goede bedoelingen (zoals feedback geven over prestaties, mensen gefocust houden op doelstellingen, een algemene score geven aan het einde van het jaar om beslissingen over salaris, bonus, enz. Te helpen) .). Maar ... de manier waarop prestatiemanagement in het verleden is gedaan en nog steeds in veel organisaties wordt gedaan, heeft een aantal belangrijke nadelen:

1. Het moedigt mensen aan om feedback op een bepaald punt in het jaar te verzamelen - dat betekent dat de feedback vaak niet effectief is omdat het te laat is om impact te hebben, het is vaak gedeeltelijk of verkeerd onthouden omdat voorbeelden te lang geleden zijn teruggeroepen en het creëert angst omdat beide partijen (manager en direct rapport) weten dat ze feedback zullen krijgen of geven en mensen over het algemeen niet van feedback in beide richtingen genieten. Dus beide mensen komen angstig aan in wat een constructief gesprek veronderstelt. Trouwens, ik heb enkele tips over goede feedback, geven en ontvangen in mijn podcast in seizoen 1, aflevering 4 - Geweldige feedback in 3 stappen, bekijken.

2. Door de beloning te koppelen aan een evaluatie aan het einde van het jaar, ontstaat een gevoel van confrontatie voor de manager en de werknemer omdat (a) de manager mogelijk geen volledige controle heeft over een beloningsbeslissing en waardoor ze zich schuldig, beschaamd en / of defensief en (b) zelfs als ze controle hebben, zullen ze gewapend met bewijs komen om elke beslissing te rechtvaardigen die ze hebben genomen. En aan de andere kant van die situatie, zal de werknemer gewapend met riemen en riemen van bewijs komen over hoe ze in wezen een superheld zijn, het eigenhandig houden van het team en ervoor zorgen dat de organisatie in bedrijf blijft. Dus er is een vijandig, angstig gevoel aan de hele zaak. Nogmaals, niet de beste starter voor een constructief gesprek.

3. Omdat alle mensen zijn aangesloten op de negativiteitsbias (meer daarover in mijn podcast in seizoen 1, aflevering 2), beoordelingen en prestatiemanagement vaker dan ze zouden moeten richten op kritiek en negatieve feedback in plaats van op de waardering van iemands positieve bijdrage. En nu, ongeveer 13 jaar geleden, presenteerde een weinig bekende onderzoeksorganisatie ... de Corporate Leadership Council ... goed bewijs dat beoordelingen gericht op negatieve feedback en persoonlijkheidszwaktes tot 27% kunnen leiden reductie in uitvoering na de beoordeling, precies het tegenovergestelde effect van wat was bedoeld.

We kunnen zien dat hoewel het idee van beoordeling en prestatiebeheer goed is, het niet werkt. Ongeveer tien jaar geleden werd de sterke puntenbenadering door een aantal vooruitstrevende organisaties getest als alternatief voor wat al vele jaren eerder bestond. Door ons meer in het heden te brengen, bevelen bedrijven zoals Deloitte hun klanten aan om de sterke puntenbenadering en op sterke punten gebaseerde coaching te gebruiken om prestaties en beoordelingsgesprekken te stimuleren.

Dus hoe kun je dat praktisch doen? Nou, de afgelopen 13 jaar hebben ik en mijn bedrijf de beste manieren getest om meer uit prestatiemanagement te halen, doelen en verwachtingen te stellen en evaluaties uit te voeren met behulp van de sterke puntenbenadering. En hier is wat we aanbevelen:

1. Voer vaker uitvoeringsgesprekken - feedback werkt het beste als het dicht bij de tijd is van iets dat je hebt waargenomen ... op het ideale moment of de volgende dag. Dus geef als manager of als collega de feedback, maar doe het snel. We raden aan wekelijkse check-ins tussen een lijnmanager en hun directe rapporten om het gesprek fris en relevant te houden.

2. Koppel prestatiegesprekken aan sterke punten - je moet een hebben sterke punten beoordeling om dit goed te doen, raden we natuurlijk Strengthscope aan omdat we het hebben gebouwd en het werkt, maar hoe dan ook, het is van essentieel belang om een ​​sterke taal te hebben die consistent is en door iedereen wordt begrepen, omdat je dan dezelfde taal spreekt. Als je eenmaal die gemeenschappelijke taal hebt, kun je gesprekken over iemands prestaties koppelen aan sterke punten die mogelijk in het spel zijn of zelfs aan sommige risicogebieden zoals sterke punten in overdrive, wanneer een sterkte misschien te ver gaat en er onbedoelde dingen gebeuren als gevolg, maar de persoon in overdrive weet het niet, omdat het voor hen nog steeds goed voelt.

3. Vergeet de prestatiebeoordeling aan het einde van het jaar niet te betalen - wanneer het mogelijk is, raden we aan om beoordelingen van beoordelingen of gesprekken over prestaties te scheiden van beloning, omdat het koppelen van de twee een vijandige, confronterende en defensieve interactie creëert wanneer je echt een eerlijk gesprek wilt hebben over de vraag of een loonsverhoging mogelijk of gerechtvaardigd is dit jaar of dat de persoon meer vooruitgang moet tonen om daar te komen.

4. Heb een kleiner aantal doelstellingen - bij Strengthscope hebben we maximaal drie doelstellingen per persoon per drie maanden en soms is het minder. Dit helpt mensen zich te concentreren op de essentie van wat we nodig hebben in hun rol, en maakt het ook gemakkelijker om de voortgang te beoordelen, feedback te geven en de werknemer een gevoel van voldoening te geven wanneer ze een bepaald doel hebben nagestreefd.

5. Laad doelen op met een sterke focus - wat de doelstellingen ook zijn, als je een plan kunt maken over hoe ze beter kunnen worden bereikt door gebruik te maken van sterke punten en door risico's te beperken, hebben we vastgesteld dat dit echt empowerment is voor beide partijen, omdat hierdoor het stellen van doelstellingen meer individueel gevormd wordt en omdat het het behalen van doelstellingen mogelijk, nog aangenamer maakt. Denk aan de studie van de Corporate Leadership Council die ik noemde en die ik vond door te focussen uitvoeringsgesprekken op zwakke punten en negatieve feedback, zagen ze een gemiddelde 27% reductie in uitvoering? Nou, dezelfde studie vond een 36% verbetering in prestaties wanneer het gesprek op sterke punten was gericht.

Nu ga ik je niet vertellen dat je die vijf dingen doet en plotseling zal alles in de wereld regenboogkleurig en mooi worden - het geven van moeilijke feedbackberichten zal altijd moeilijk zijn, mensen zijn rommelig en onvoorspelbaar en zijn niet ' Om altijd te doen wat je verwacht, zal de sterke aanpak voor sommigen beter werken dan anderen en je moet weten hoe je de juiste aanpak kiest voor de juiste persoon en situatie en dat vereist vaardigheid en ervaring.

Probeer echter eerst de bovenstaande stappen en u zult gegarandeerd meer uit uw prestatiebeheer- en beoordelingsprocessen halen. En als u meer details nodig hebt, kunt u ons bellen.

Oké, dat is genoeg voor deze week, geniet van je week en tot de volgende keer.

Abonneer u op onze podcast op uw favoriete platform:

(deze podcast werd oorspronkelijk gepubliceerd op 13 september 2019)

Bekijk onze voorbeeldrapporten

U hebt enkele vragen over Strengthscope®
Je bent klaar om in Strengthscope te kijken® om te zien hoe het voor u kan werken
HET LEVEN VAN HET LEVEN VAN

Scroll naar boven

Omdat steeds meer mensen over de hele wereld worden getroffen door het coronavirus (COVID-19), willen we dat onze klanten en de gemeenschap weten dat Strengthscope u in deze uitdagende tijd het gebruikelijke hoge niveau van ondersteuning en service blijft bieden.

Het Strengthscope-team blijft tot nader order thuiswerken. Voor ons betekent dit simpelweg een uitbreiding van ons werk vanuit huis-beleid, dat al een tijdje succesvol loopt. Daarom is onze klantervaring, inclusief technische ondersteuning, klantensucces en alle andere afdelingen, beschikbaar voor onze klanten om op de gebruikelijke manieren contact op te nemen.

We hebben onze trainingen en workshops nu verplaatst naar virtuele alternatieven.

Namens het Strengthscope-team wensen wij u en uw gezin de beste gezondheid in deze uitdagende omstandigheden.

Laten we voor elkaar zorgen.