Hvordan stille forventninger på jobb (og overalt)

Del på facebook
Del på twitter
Del på linkedin

Når forventningene ikke blir tydeliggjort for ansatte - i deres individuelle roller, når det gjelder teamarbeid og på tvers av en organisasjon når det gjelder forventninger til atferd - kan moralen falle fordi folk føler seg uklare hva som forventes av dem (både det 'hva' som forventes og "hvordan" det skal leveres), så ansattes engasjement og til slutt kan ytelsen falle. Og ifølge en fersk undersøkelse av Gallup, rundt 50% av de amerikanske ansatte vet ikke hva som forventes av dem på jobben.

Når misforholdet mellom det som forventes og det som faktisk skjer blir for stort, kan ekte dårlige ting også skje som klager eller urettferdige oppsigelseskrav, fordi folk forståelig nok ikke kan oppfylle forventningene som aldri ble gjort klar i utgangspunktet. Også team kan bli dysfunksjonelle når forventningene til atferd ikke er klare.

Mitt navn er Dr. Paul Brewerton, styrkenes fyr, og jeg bringer deg styrkefokuserte podcaster hver uke for å få uken i gang, få deg motivert og få deg til å tenke. Dagens podcast har et tydelig arbeidsfokus og er hvordan du kan sette forventninger. Vel, jeg sier at det er et tydelig arbeidsfokus… faktisk, hvem skal si at å følge noen av disse tilnærmingene ikke ville være til hjelp utenfor arbeidet også. Men hovedsakelig skal jeg snakke om arbeid som fokus.

På jobben da faller forventningene inn i to hovedområder:

  • Forventninger til ytelse: hva noen mennesker kaller 'hva' - mål, resultater, utfall ... håndgripelige ting som må oppnås.
  • Og forventninger til atferd: hva noen mennesker kaller 'hvordan' - verdiene, atferden og holdningene som forventes fra folk.

Så hvordan kan du sette forventningene på jobben bra? Her er en Topp 5 tips, i tidsbestilling ...

1. Vet hva forventningene dine faktisk er, og HVORFOR

Så om konteksten jobber med en kollega på et prosjekt, eller å være en teamleder, eller objektiv for en direkte rapport for neste måned, eller 6 måneder, eller tenke på verdiene til hele organisasjonen som en atferds charter for alle som skal følge… så i utgangspunktet uansett hva det er at du prøver å komme over, til hvem og når som helst, sørg for at du er klar i hodet på forventningene dine, både hva de er og hvordan de skal gjøres. Selv om du synes "det er åpenbart, er det ikke det", er det sannsynligvis ikke for andre, og det kan godt hende at det ikke er for deg før du skriver dem ned og får klart hva du leter etter.

Ta et eksempel som ofte skjer for meg med coaching-klienter… ledere som forventer at folk i teamet deres skal oppføre seg på en bestemt måte, men ikke har fortalt dem hvordan det ser ut! For det er åpenbart for dem ikke? Men ofte er forventningene deres til HVORDAN de forventer at folk skal oppføre seg (vi snakker om 'hvordan' forventningene her) forholder seg til sine egne verdier og hva som er viktig for dem, men det er ikke ting de nødvendigvis vil snakke om hver dag, la alene forklare for teamet eller avdelingen deres.

Så å skrive ned det settet av forventninger fra en klar atferds synspunkt er helt nødvendig for å gjøre det mulig å beskrive og forklare dem. Et annet element som trengs her er HVORFOR - hvorfor er disse forventningene dine, hvilket formål tjener de… for deg, for teamet eller organisasjonen. Dette er viktig fordi folk søker mening og mening i hva de enn hører, så å forstå hvorfor vil hjelpe folk til å føle seg mer ombord og mer engasjerte.

Så uansett sammenheng, vær klar over hva forventningene dine er først, før noe annet, så vel som grunnen til hvorfor, for de forventningene.

2. Del forventningene dine og be om tilbakemelding

Når du har klart og skrevet ned forventningene dine, snakk med personen eller menneskene som forventningene er relatert til, forklar tankene dine og be dem om deres ærlige tilbakemeldinger - er det du sier rettferdig og realistisk eller trenger det finjustere, eller trenger du å starte på nytt? Denne tilnærmingen vil hjelpe folk i den andre enden av forventningen å si, føle at de har blitt hørt, noe som betyr at det er mer sannsynlig at du får buy-in.

3. Sett forventningene på en måte som spiller styrke

Så hvis styrker er de tingene som ethvert menneske, hver for seg, får energi av, gjør det naturlig og er stort på, eller har potensialet til å bli stort på (det er slik jeg vil definere styrker forresten ... andre styrkedefinisjoner er tilgjengelige) , så er det en måte for alle du er sette forventninger med å levere ved å fokusere på styrkene deres. La meg gi deg et eksempel - si at jeg har blitt bedt om å levere £ 50,000 i salg i løpet av de neste 3 månedene til 5 nøkkelkontoer.

Hvis jeg har overtalelses, Strategisk mindedness og Kreativitet som tre styrker, kan det hende at jeg tilnærmer meg oppgaven annerledes enn noen med Effektivitet, Resultater fokus og Detalj orientering. Men det er greit - poenget her er å benytte deg av den naturlige energien til det menneskelige som du setter forventninger til eller for hvem du kan hjelpe dem med å få det beste ut av seg selv når de oppfyller dette målet.

Så hjelp personen til å finne ut hvordan de kommer til å oppnå målet eller utfallet ved å bruke det de har til rådighet. Og en del av det kan godt være å gi din støtte, eller foreslå andres støtte, noe som bringer oss til ...

4. Forstå hva mer de trenger og hva du kan gjøre

Forventningsinnstilling bør være en gjensidig prosess i en ideell verden (selv om den i virkeligheten er mer typisk i en retning enn den andre). Vi har slått fast at du kommer til å gjøre klar forventningene dine uansett hvilken kontekst du er i. Men hva med deres forventninger du - vil de trenge støtte (fra deg eller fra andre?), Hva med innsjekking for å sikre at de er i rute og slik at du kan gi hverandre tilbakemelding på hva som fungerer og hva som ikke gjør det. Hva forventer de av deg? Og hvis svaret er 'ingenting, jeg har det bra', så fortsett litt til du faktisk har en samtale om forventninger fra begge sider. Med det vil mer sannsynlig komme forpliktelse til målet.

5. Ingen rom for selvtilfredshet - kom tilbake til forventningene dine

Det er for ofte tenkt at det gir uttrykk for en forventning gang er nok til at det skal skje. Men det er omtrent så langt fra sannheten som en lang vei. Hvis du snakker atferds forventninger ('hvordan'), så sørg for at verdiene, eller atferds charteret du har kommunisert, er synlige hele tiden og blir forsterket av deg og andre, slik at du merker og gjør et eksempel på hva du vil se, samt rope ut det du ikke vil se.

Hvis du snakker mer hva mål eller forventninger, og sjekk deretter inn dem på ukentlige eller månedlige en-til-en og dag til dag i samtale eller uformelle coachingøkter. Jo mer du nevner det, desto mer sannsynlig kommer det til å feste seg og få langsiktig engasjement fra andre.

Mine Topp 5 tips for å stille forventninger på jobb, for å sammenfatte, er:

1. Vet hva forventningene dine er og hvorfor de er,

2. Del forventningene dine og få tilbakemeldinger,

3. Bruk folks styrker for å få ting gjort,

4. Forstå din del i alt dette og

5. Fortsett å kommunisere forventningene dine.

Hvis du følger disse tipsene, i den rekkefølgen, kommer du til å sette forventningene effektivt på kort tid.

Det var det for denne uken. Hvis du likte denne podcasten, er det så mange flere - vennligst abonner på kanalen (på Soundcloud or knappen over for din favorittplattform), uansett hvilken podcast-plattform du er på og få tilgang til bakkatalogen, som vokser hver uke. Jeg Vet finner du noe der som griper deg. Til neste uke.

Denne podcasten, serie 5, episode 9: Hvordan stille forventninger på jobb (og overalt) som opprinnelig ble sendt 21. oktober 2019

Ta en titt på eksemplerapportene våre

Du har noen spørsmål om styrkestyrke®
Du er klar til å se deg inn i Strengthscope® å se hvordan det kan fungere for deg
TRANSFORMERING AV LEVENE I

Rull til toppen

Etter hvert som flere og flere mennesker over hele kloden blir påvirket av coronavirus (COVID-19), ønsker vi at våre kunder og lokalsamfunn skal vite at Strengthscope i løpet av denne utfordrende tiden vil fortsette å gi deg det vanlige høye nivået av støtte og service.

Strengthscope-teamet fortsetter å jobbe hjemmefra inntil videre. For oss representerer dette ganske enkelt en utvidelse av vårt arbeid fra hjemmepolitikken, som har kjørt vellykket i noen tid. Derfor er vår kundeopplevelse, inkludert teknisk support, kundesuksess og alle andre avdelinger tilgjengelig for våre kunder å kontakte på vanlige måter.

Vi har nå flyttet våre treninger og workshops til virtuelle alternativer.

På vegne av Strengthscope-teamet ønsker vi deg og din familie lykke til videre under disse utfordrende omstendighetene.

La oss ta vare på hverandre.