Retningslinjer for tilbakemelding og klager

Vi vil høre om opplevelsen din med Strengthscope®; om det har vært flott eller om du tror det kan forbedres. Hvis du synes opplevelsen din er utilfredsstillende, ønsker vi å samarbeide med deg for å løse dette og ta på deg tilbakemeldingene dine.

Hvis du opplever et teknisk problem der du trenger støtte med Strengthscope®-systemet eller ønsker å gi tilbakemelding, vennligst fyll ut og send inn din forespørsel på skjemaet vårt her.Vi tar sikte på å svare deg innen to virkedager.

Hvis du ønsker å uttrykke din misnøye og komme med en klage, kan du sende oss en e-post til help@strengthscope.com med emnet som 'klage' og inkluderer kontaktinformasjonen din. Dette er slik at vi kan ringe deg til å bekrefte mottakelsen av klagen din og samtykke i de neste trinnene innen en arbeidsdag. Alternativt kan du ringe oss på +1 (44) 0 20 8944. Vi har åpent mandag til fredag ​​(unntatt helligdager) mellom 0289:09 og 00:17 GMT.

Hvordan vi takler tilbakemeldinger og klager

Vi fører oversikt over alle tilbakemeldinger og klager vi mottar, da dette hjelper oss med å identifisere muligheter for å forbedre produktene og tjenestene våre og forhindre at problemer oppstår på nytt.

Vi gjennomgår alle klager fra kundens syn og undersøker alle punkter som reises i en ærlig og rettferdig tilnærming. Hvis vi har gjort en feil, beklager vi selvfølgelig unnskyldning og om nødvendig vil vi gjøre de nødvendige endringene for å sikre at problemet ikke kommer igjen.

Vi tar sikte på å løse klager så snart vi er klar over misnøyen. Hvis vi ikke klarer å løse klagen innen 3 virkedager, eller vi trenger å gjennomføre en undersøkelse, kan det ta opptil 10 arbeidsdager å løse eller gi et resultat av en etterforskning. Vi vil selvfølgelig holde kunden oppdatert om hvordan vi håndterer klagen og gi en tidsramme gjennom hele prosessen.

Rull til toppen